ผมต้องการร้องเรียนครับ
phǒm tɔ̂ng-kaan rɔ́ɔng-riian khrápJe souhaite faire une réclamation.Apprenez d’abord à exposer oralement un problème, présenter une preuve et demander une solution ferme mais polie. La lecture des termes de réclamation reste facultative.
Vous pourrez conduire une réclamation complète, depuis l’explication du problème jusqu’à l’accord final.
Le client décrit le défaut, montre sa preuve d’achat et négocie une solution lorsque le modèle n’est plus disponible.
Écoutez chaque terme avant de construire une réclamation complète.
Quatre constructions suffisent pour expliquer, comparer, demander et négocier.
J’ai un problème avec cette commande.
Le produit reçu ne correspond pas à celui commandé.
Puis-je demander un échange ?
Si la réparation est impossible, je demande un échange à la place.
Elles restent fermes sur le fond tout en conservant une formulation polie.
Cette organisation évite les explications confuses et facilite une réponse concrète du service client.
Décrivez un fait observable, sans accusation générale.
Précisez la date, le magasin, la commande ou le canal utilisé.
Présentez reçu, photo, capture, garantie ou numéro de dossier.
Demandez clairement échange, réparation, remboursement ou livraison.
Si la première solution est impossible, proposez une alternative réaliste.
Vérifiez le délai, le montant et le numéro de référence par écrit.
Cette étape permet de reconnaître quelques mots de réclamation déjà entendus. Elle est facultative, non notée et n’intervient pas dans la validation orale.
Écoutez, observez puis copiez une fois si vous le souhaitez.
Repérez d’abord คืนเงิน, puis copiez la phrase facultativement.
Choisissez le problème, la preuve et la solution, puis écoutez et répétez la demande sans devoir la lire.
Écoutez huit phrases thaïes, puis choisissez leur sens en français. L’écriture thaïe n’apparaît qu’après votre réponse.
Vous pouvez réécouter avant de répondre.
Exposez le défaut et la date, mentionnez le reçu, demandez un échange, proposez le remboursement comme alternative et confirmez le délai.
Je souhaite signaler un problème. Le produit était défectueux dès l’ouverture. Je l’ai acheté hier et j’ai le reçu. Puis-je obtenir un échange ? Sinon, je demande un remboursement. Veuillez confirmer le délai par écrit.
Écoutez chaque phrase et choisissez son sens en français. La lecture thaïe n’est pas évaluée. Obtenez au moins dix bonnes réponses sur douze (80 %).
La phrase thaïe sera révélée après votre réponse.
Obtenez au moins dix bonnes réponses sur douze (80 %) pour valider la leçon.