Niveau 3 · Autonomie conversationnelle · Leçon 61/81

Expliquer un problème et proposer une solution

อธิบายปัญหาและเสนอวิธีแก้

Écoutez d’abord comment présenter un problème sans accuser, distinguer une cause probable de son impact et proposer une solution réalisable. La lecture thaïe reste un complément facultatif.

⏱ 60 minutes🎧 Oral prioritaire📖 Lecture facultative⚠️ Problème💡 Solution
Étape 1 · 3 minutes

À la fin de cette leçon

Vous pourrez transformer une plainte vague en explication structurée et orientée vers l’action.

Décrire le problèmeDire précisément ce qui ne fonctionne pas.
Identifier la causeDistinguer le fait observé de son origine probable.
Expliquer l’impactMontrer ce que le problème empêche ou retarde.
Proposer des optionsPrésenter une solution temporaire et une solution durable.
RecommanderEmployer แนะนำให้, ควร et เสนอว่า.
Vérifier l’accordDemander si la solution convient et fixer la suite.
Échauffement · Leçon 60

Quel connecteur conclut normalement un récit ?

Étape 2 · 9 minutes

Le dossier ne peut pas être envoyé

Deux collègues analysent un blocage technique, ses conséquences immédiates et les solutions possibles.

A
ตอนนี้มีปัญหาอะไรครับ
tɔɔn-níi mii pan-hǎa à-rai khráp?
Quel est le problème actuellement ?
B
ปัญหาคือระบบส่งเอกสารใช้งานไม่ได้ค่ะ
pan-hǎa khʉʉ rá-bòp sòng èek-gà-sǎan chái-ngaan mâi dâi khâ
Le problème est que le système d’envoi des documents ne fonctionne pas.
A
ทราบสาเหตุหรือยังครับ
sâap sǎa-hèet rʉ̌ʉ yang khráp?
Connaissez-vous déjà la cause ?
B
น่าจะเกิดจากเซิร์ฟเวอร์มีปัญหาค่ะ แต่ยังไม่แน่ใจค่ะ
nâa-jà gə̀ət jàak sə̂əp-wə̂ə mii pan-hǎa khâ, tɛ̀ɛ yang mâi nɛ̂ɛ-jai khâ
Cela vient probablement d’un problème de serveur, mais je n’en suis pas encore certaine.
A
เรื่องนี้ส่งผลกระทบอย่างไรครับ
rʉ̂ang níi sòng phǒn grà-thóp yàang-rai khráp?
Quelles conséquences cela entraîne-t-il ?
B
ทำให้เราส่งงานให้ลูกค้าไม่ทันวันนี้ค่ะ
tham-hâi rao sòng ngaan hâi lûuk-kháa mâi than wan-níi khâ
Cela nous empêche d’envoyer le travail au client à temps aujourd’hui.
A
มีวิธีแก้ชั่วคราวไหมครับ
mii wí-thii gɛ̂ɛ chûa-khraao mái khráp?
Existe-t-il une solution temporaire ?
B
เราอาจส่งไฟล์ทางอีเมลก่อนได้ค่ะ
rao àat sòng fai thaang ii-meeo gɔ̀ɔn dâi khâ
Nous pourrions d’abord envoyer les fichiers par courriel.
A
ดีครับ ส่วนระยะยาว ผมเสนอว่าเราควรปรับปรุงระบบครับ
dii khráp, sùan rá-yá yaao, phǒm sà-nə̌ə wâa rao khuan pràp-prung rá-bòp khráp
Très bien. À long terme, je propose que nous améliorions le système.
B
เห็นด้วยค่ะ ดิฉันจะติดต่อฝ่ายไอทีและแจ้งลูกค้าตอนนี้ค่ะ
hěn dûai khâ, dì-chǎn jà tìt-tɔ̀ɔ fàai ai-thii láe jɛ̂ɛng lûuk-kháa tɔɔn-níi khâ
Je suis d’accord. Je vais contacter le service informatique et prévenir le client maintenant.
Échange efficace : fait observé → cause probable → impact concret → solution temporaire → solution durable → actions attribuées.
Étape 3 · 10 minutes

Analyser et résoudre

Écoutez les mots avec leur expression complète afin de pouvoir les replacer immédiatement dans une explication.

Décrire la difficulté et son impact

Évaluer et proposer une solution

Étape 4 · 6 minutes

Cinq structures de résolution

Séparez l’observation, l’hypothèse et la recommandation afin de ne pas présenter une cause incertaine comme un fait.

1. Définir : ปัญหาคือ…

ปัญหาคืออินเทอร์เน็ตช้ามากครับ
pan-hǎa khʉʉ in-thəə-nét cháa mâak khráp

Le problème est que la connexion Internet est très lente.

2. Identifier la cause : เกิดจาก…

ปัญหาน่าจะเกิดจากอุปกรณ์เก่าครับ
pan-hǎa nâa-jà gə̀ət jàak ù-pà-gɔɔn gào khráp

Le problème provient probablement d’un équipement ancien.

3. Expliquer l’impact : ทำให้ / ส่งผลกระทบ

เรื่องนี้ทำให้งานล่าช้าครับ
rʉ̂ang níi tham-hâi ngaan lâa-cháa khráp

Cela retarde le travail.

4. Recommander : แนะนำให้ / ควร

ผมแนะนำให้ตรวจสอบระบบก่อนครับ
phǒm nɛ́-nam hâi trùat-sɔ̀ɔp rá-bòp gɔ̀ɔn khráp

Je recommande de vérifier d’abord le système.

5. Proposer et vérifier : เสนอว่า… ดีไหม

ผมเสนอว่าเราเลื่อนประชุม ดีไหมครับ
phǒm sà-nə̌ə wâa rao lʉ̂an prà-chum, dii mái khráp?

Je propose que nous reportions la réunion. Qu’en pensez-vous ?

Étape 5 · 6 minutes

Dix phrases pour résoudre sans accuser

Décrivez les faits et les options avant de désigner une responsabilité.

ปัญหาหลักคืออะไรครับ
pan-hǎa làk khʉʉ à-rai khrápQuel est le problème principal ?
ปัญหานี้เริ่มเมื่อไรครับ
pan-hǎa níi rə̂əm mʉ̂a-rai khrápQuand ce problème a-t-il commencé ?
ยังไม่ทราบสาเหตุแน่ชัดครับ
yang mâi sâap sǎa-hèet nɛ̂ɛ-chát khrápLa cause exacte n’est pas encore connue.
เรื่องนี้ส่งผลกระทบต่อลูกค้าครับ
rʉ̂ang níi sòng phǒn grà-thóp tɔ̀ɔ lûuk-kháa khrápCela a des conséquences pour le client.
เรามีทางเลือกสองทางครับ
rao mii thaang-lʉ̂ak sɔ̌ɔng thaang khrápNous avons deux options.
วิธีแรกแก้ปัญหาได้ชั่วคราวครับ
wí-thii rɛ̂ɛk gɛ̂ɛ pan-hǎa dâi chûa-khraao khrápLa première solution résout temporairement le problème.
วิธีที่สองใช้เวลานานกว่า แต่ดีกว่าในระยะยาวครับ
wí-thii thîi sɔ̌ɔng chái wee-laa naan gwàa, tɛ̀ɛ dii gwàa nai rá-yá yaao khrápLa seconde prend plus de temps, mais elle est meilleure à long terme.
ผมคิดว่าวิธีนี้เหมาะสมที่สุดครับ
phǒm khít wâa wí-thii níi mɔ̀-sǒm thîi-sùt khrápJe pense que cette solution est la plus adaptée.
ถ้าทำแบบนี้ สถานการณ์น่าจะดีขึ้นครับ
thâa tham bɛ̀ɛp níi, sà-thǎa-ná-kaan nâa-jà dii khʉ̂n khrápSi nous faisons ainsi, la situation devrait s’améliorer.
วิธีนี้สะดวกสำหรับคุณไหมครับ
wí-thii níi sà-dùak sǎm-ràp khun mái khrápCette solution vous convient-elle ?
Étape 6 · 5 minutes

La méthode P.C.I.S.A.

Cinq éléments suffisent pour transformer une difficulté en discussion productive.

P · ปัญหา
Problème

Décrire le fait précis, son début et sa fréquence.

C · สาเหตุ
Cause

Distinguer la cause confirmée de l’hypothèse probable.

I · ผลกระทบ
Impact

Expliquer concrètement qui ou quoi est touché.

S · วิธีแก้
Solutions

Présenter au moins une option immédiate et une option durable.

A · การดำเนินการ
Action

Choisir, attribuer la tâche et fixer le prochain contrôle.

ยังไม่แน่ใจ
yang mâi nɛ̂ɛ-jai · pas encore sûr

Ce marqueur protège la précision quand la cause reste une hypothèse.

Évitez l’accusation prématurée : utilisez น่าจะเกิดจาก lorsque la cause est probable mais non vérifiée. เกิดจาก sans nuance présente le lien comme établi.
Étape 7 · 4 minutes · Facultative

Lecture et écriture facultatives

Cette étape vous aide à reconnaître les blocs déjà entendus pour décrire et résoudre un problème. Elle est facultative, non notée et n’intervient pas dans la validation orale.

Découvrir les mots écrits et s’entraîner

Écoutez chaque bloc avant de l’observer. Cherchez surtout à reconnaître sa fonction dans l’explication.

ปัญหาคือ…
pan-hǎa khʉʉ…le problème est… · présente le fait
น่าจะเกิดจาก…
nâa-jà gə̀ət jàak…vient probablement de… · formule une hypothèse
ทำให้…
tham-hâi…cela provoque… · introduit l’impact
วิธีแก้ชั่วคราว
wí-thii gɛ̂ɛ chûa-khraaosolution temporaire
ผมเสนอว่า…
phǒm sà-nə̌ə wâa…je propose que…
ผมแนะนำให้…
phǒm nɛ́-nam hâi…je recommande de…

Copie guidée, si vous le souhaitez

ปัญหา → สาเหตุ → ผลกระทบ → วิธีแก้
Copiez cette chaîne une fois pour visualiser l’ordre : problème, cause, impact, solution.
ปัญหาคือระบบใช้งานไม่ได้ครับ
Repérez d’abord ปัญหาคือ, puis copiez la phrase lentement sans obligation de mémorisation.
Atelier oral complémentaire · Non numéroté

Construisez votre analyse

Choisissez le problème, la cause probable, l’impact et la recommandation, puis écoutez l’analyse complète.


Étape 8 · 5 minutes

Entraînement audio en situation

Écoutez chaque question en thaï, puis choisissez uniquement sa réponse française. La phrase thaïe apparaît après votre réponse.

Exercice guidéQuestion 1/8

Écoutez la question.

Choisissez une réponse en français.
Étape 9 · 5 minutes

Mission orale : présenter deux solutions

Décrivez un problème réel, indiquez une cause probable, son impact, une solution immédiate et une amélioration durable.

ปัญหาคืออินเทอร์เน็ตที่สำนักงานช้ามากครับ น่าจะเกิดจากอุปกรณ์เก่า ทำให้ทีมประชุมออนไลน์ไม่ได้ครับ วิธีแก้ชั่วคราวคือใช้เครือข่ายโทรศัพท์ครับ แต่ในระยะยาว ผมแนะนำให้เปลี่ยนอุปกรณ์และตรวจสอบระบบทั้งหมดครับ
pan-hǎa khʉʉ in-thəə-nét thîi sǎm-nák-ngaan cháa mâak khráp…

Le problème est que la connexion du bureau est très lente. Cela vient probablement d’un équipement ancien et empêche l’équipe de participer aux réunions en ligne. La solution temporaire consiste à utiliser le réseau téléphonique ; à long terme, je recommande de remplacer l’équipement et de vérifier tout le système.

Étape 10 · 6 minutes

Validez votre méthode de résolution

Écoutez chaque question et choisissez sa réponse française. Obtenez au moins dix bonnes réponses sur douze (80 %) pour valider la leçon.

Évaluation finale audioQuestion 1/12

Écoutez la question.

Choisissez une réponse en français.

Leçon prête à être validée

Obtenez au moins dix bonnes réponses sur douze (80 %) pour valider la leçon.